Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,
non utilisé,
dans son emballage d’origine,
accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 64 avenue Aristide Briand, 82000 Montauban

Pour toute demande de retour, contactez-nous à : 📧 lesaventuresdelino.contact@gmail.com

Vous pouvez également initier votre demande directement depuis votre espace client : 🔗 https://lesaventuresdelino.fr/account

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si :

l’article est défectueux,
endommagé,
ou si vous avez reçu le mauvais article.

Nous trouverons une solution adaptée.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

produits personnalisés ou sur mesure,
articles en promotion,
cartes‑cadeaux.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute concernant un article.

Échanges

Pour obtenir un échange, retournez d’abord l’article concerné. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l’UE, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.

Les conditions restent les mêmes : article non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine, avec preuve d’achat.

Frais de livraison et de retour

Frais de livraison aller : en cas de rétractation, nous remboursons les frais de livraison standard initiaux.
Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou incorrect).
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’envoi.